头雁领航聚合力，崔各庄这家社区书记工作室，探索社区治理新路径

头雁领航聚合力，崔各庄这家社区书记工作室，探索社区治理新路径

社区是城市治理的“最后一公里”，也是感知民生温度的最前沿。崔各庄乡深入贯彻落实中央和市委关于加强城市基层党建引领基层治理的部署要求，以社区书记工作室为支点，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能，通过带教培养、观摩互鉴、难题共研、全民参与等系列活动，凝聚起基层治理的强大合力。

京旺家园第二社区书记工作室自成立以来，始终紧盯接诉即办、民生保障、物业管理等治理领域的痛点、难点、热点问题，持续推广务实管用的工作方法，精心培育特色志愿服务品牌，推动“接诉即办”稳步向“未诉先办”转变。

近三个月来，工作室从小切口破题，通过一场场议事，一次次研讨走访，走出一条党建引领、多方共治、多元参与的社区治理新路径，既推动一件件群众急难愁盼问题在基层一线得到妥善解决，也让居民骨干、物业企业、共建单位参与社区建设的热情持续升温。

小切口破题：把“堵点”议成“支点”京旺家园是回迁安置房社区老龄化叠加、历史遗留问题较多车辆停放乱、车位分配难、诉求协调繁极易引发邻里矛盾工作室把“京旺家园停车管理类高频诉求”列为首个实践课题。

7月29日，工作室全体成员座谈研讨，从民意调查、数据摸排、资源整合等方面探讨可行性方案，为辖区停车治理谋篇布局。

8月6日，工作室邀请京旺家园第一社区书记郑玉梅共研对策。会上，京旺家园第二社区书记刘青分享了赴金盏嘉园第二社区实地学习的停车管理经验，郑玉梅从群众工作角度支招沟通协商之道，为化解矛盾提供了有益参考。

8月20日，“头雁绘制、聚力破局”研讨沙龙接续举行，与京旺家园第四社区书记杜丹聚焦电动自行车停放杂乱、单元门堵塞、停车秩序混乱等痛点共商整改举措，并围绕居民代表大会规范流程、议事程序开展专项培训，进一步夯实依法议事的基础。

方案要议在居民心坎上，民声须先装进耳朵里。9月下旬，成员们结合“如何开展入户”交流研讨，走进居民家中发放《一封信》，全面覆盖、广泛动员、耐心问需，为停车治理方案的落地打下扎实的民意基础。

大平台练兵：“请进来”带出“善议事”问题考验能力能力靠平台托举作为集带教培养、创新研究交流互动、品牌引领于一体的治理服务阵地工作室既有“请进来”的传技也有“走出去”的取经。

9月8日，北京城市学院郭雅娟博士开展议事协商专题培训，围绕议事主持技能提升与停车治理矛盾化解，设置政策解读、案例分享、实操演练、现场答疑四大板块。

工作室还常态化组织成员集中学习《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和党中央关于加强基层治理的相关精神，持续提升依法办事、开展议事协商的本领。

10月10日，工作室成员赴东湖街道利一社区观摩学习，研习“四多四勤四有”走动工作法和“我在您身边服务零距离”为民服务理念，并实地参观了当地新建停车场，结合真实的民生诉求案例，大家对发扬钉钉子精神、久久为功抓治理有了更真切的体悟，也在破解老旧小区停车难的实践场景中直观感受到该社区的治理成效。

多元聚力：让“旁观者”变成“参与者”治理的力量，最终来自群众工作室一手抓骨干带教一手育特色品牌持续推广“冬病夏治”“365流动议事”“民心账本”等工作法培育“同心坊”低龄互助志愿服务品牌推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

9月21日，“月满中秋聚合力 楼门同心暖家园”交流活动温情举办，工作室成员与80名楼门长共聚一堂。大家一同观看“365天不打烊”楼门长夜查视频，聆听“小林楼长”帮扶独居老人、“小郭楼长”七年免费理发、无怨无悔服务居民的事迹，通过“身边人讲身边事”的方式，带动更多楼门长主动投身社区治理。

工作室还专门邀请红十字会讲师开展急救培训，提升楼门长的应急处置能力。整场活动依托“社工统筹+楼长跟进+单元门长就近值守”的工作体系，全面激活了楼门治理的“末梢神经”，居民的主人翁意识愈发浓厚。

10月10日，工作室围绕“学条例破难题强治理暖民心”主题，开展接诉即办互学互鉴交流研讨。下一步，工作室还将深入学习《北京市接诉即办工作条例》，围绕“如何办好居民投诉件”开展交流互鉴，分享接诉即办典型诉求件的办件经验。

同时将组织青少年志愿者开展爱老敬老活动，并围绕“如何发动青年志愿者”展开专题研讨，持续推动学习成果转化为服务居民、解决问题的实际成效。

一场场活动连缀成线，一次次研讨汇聚成势，京旺家园第二社区书记工作室正把“盆景”育成“风景”下一步，崔各庄乡将持续深化互学互鉴、持续攻坚治理难题着力构建共建共治共享的社区治理新格局，推动社区治理体系和治理能力现代化让治理成效在群众身边落地生根、开花结果。